據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，很多消費者喜歡在典當行消費，因為典當行銷售的商品被大家認為“保真”“質優(yōu)”“便宜”。典當行的商品大概分為兩類，一類是新品，另一類叫“絕當商品”。所謂“絕當商品”，是根據(jù)當方與典當行約定的典當期限，最長不得超過6個月，逾期不贖當也不續(xù)當?shù)臑?ldquo;絕當商品”。 　　不過，目前很多典當行的“絕當商品”不提供退換貨服務，也不提供售后服務。如果消費者不具備專業(yè)鑒別能力，容易面臨消費糾紛。
 
　　宋先生是一位喜歡逛典當行的消費者。一個多月前，他在一家典當行里看中了兩款某奢侈品牌的太陽眼鏡。當時，店員告訴宋先生，這不是“絕當商品”，而是全新商品，宋先生花了1900多元買了兩副送給家人。回家后，宋先生打開官網(wǎng)查詢相關的商品信息，發(fā)現(xiàn)自己買到的和該品牌官方網(wǎng)站上的商品有出入。經(jīng)過鑒定，宋先生買的商品是假貨。
 
　　宋先生回到典當行找到當時的銷售人員希望退貨，銷售人員在向總部匯報之后回復，他們的商品有自己的渠道，保證是正品且拒絕了宋先生的退貨請求。
 
　　之后宋先生投訴到當?shù)厥袌霰O(jiān)督部門，相關部門的工作人員進行了調查和調解。最終，典當行同意給宋先生退貨，但并不承認是假貨。宋先生發(fā)現(xiàn)，在他投訴之后，典當行里所有的太陽鏡已經(jīng)悄然下架。
 
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